D'abord les premiers contacts par mail : notre interlocutrice à l'agence était réactive et a répondu à toutes nos questions dans des délais rapides. Elle nous a même proposé une guide francophone, ce à quoi je n'avais pas pensé au départ, et de réserver nos billets de bus après le circuit, ce qui était très sympathique de sa part. Tout était bien organisé, clair et transparent. A noter que j'avais contacté d'autres agences, et entre celles qui n'ont pas répondu du tout et celles qui mettaient des semaines à répondre ou à ne pas répondre...bref, seule Maruyu nous a convaincu de son sérieux !
le circuit : très bien organisé, Francisco, notre chauffeur, était un excellent conducteur, très prudent et attentionné. Quant à Andrea, notre guide francophone ce fut une très belle rencontre !! Les paysages étaient sublimes (malgré le mauvais temps, et oui c'était l'hiver bolivien et c'est le seul point négatif, l'agence n'avait pas prévenu que le temps pouvait être mauvais à la période où nous y sommes allées), nous avons pu voir une faune très riche, que personnellement je n'attendais pas forcement à ces altitudes.
Le fait d'avoir une guide francophone avec nous a été un vrai plus pour comprendre la vie dans l'altiplano.
Pour l'altitude : ma fille a été un peu malade le 2ème jour mais rien de bien grave. Quant à moi aucun problème : pas d'alcool et peu de cigarettes dans les jours précédents et un deux cachets de diurétique les deux premiers jours m'ont permis de très bien supporter l'altitude
Pour finir, je recommende vivement cette agence, même si les tarifs ne sont pas donnés !
Both tours included all the highlights I was looking forward to see and... read more all the guides were very competent, attentive and kind. I can totally recommend
En lo personal, estoy muy agradecida con Cecilia, ya que el día martes en la noche me sentí mal por la altura, y estuvo en comunicación conmigo hasta la madrugada, apoyándome en todo lo que le pedí y requerí. Además, nos hizo un city tour, mostrándonos todas las picadas y buenos datos (lo que NADIE HACE)
Se pasaron chicos! Muy profesionales!
Los guías fueron agradables, dinámicos y profesionales en cada una de las excursiones. Los paisajes espectaculares. En definitiva, muy recomendable.
Mario, our driver, and guide excelled in every way. He really knew all the areas we went to and knew people at every stop. I have been operating tours in South America and living in Brazil for 43 years, and have had a lot of drivers. I will now insist in having him drive all our tours from Arica!
He involved us in the experience
Can’t rate Helmut more highly, he at all times made... read more certain we had what we needed and always went out of his way for us
We will be recommending this tour to our friends
They also be so kind to arrange back from Chile to Switzerland a skarf with no money value but a great-priceless emotional one. You can contact them with no fear.